Generell gibt es bei F1 Clash keine Erstattungen, wenn der Kauf erhalten und wie erwartet im Spiel abgeholt wurde. Allerdings können wir unter bestimmten Umständen eine Ausnahme machen:

- Falls der Kauf innerhalb der vergangenen 14 Tage getätigt wurde und die Währung aus dem Kauf im Spiel noch nicht abgeholt und/oder ausgegeben wurde, werden sich Stash und Hutch die Anfrage je nach Fall ansehen.

- Falls die Währung im Spiel bereits ausgegeben wurde, mehr als 14 Tage seit dem Zeitpunkt des Kaufs vergangen sind oder falls der Kauf verbrauchbare Gegenstände wie abgeholte Kisten beinhaltete, ist keine Erstattung möglich.

- Falls beim Kauf ein Problem auftrat (du hast die Güter nie erhalten oder du wurdest für einen einzelnen Kauf mehrmals belastet), dann kontaktiere uns bitte, um eine Erstattung einzufordern.

Die Stash-Richtlinien für Erstattungen findest du hier.

Falls du eine Erstattung einfordern möchtest oder bei deinem Kauf ein Problem wie oben beschrieben hattest, erreichst du den Kundendienst von Stash direkt per E-Mail an f1clash-help@stash.gg.

Oder du kannst wie folgt Kontakt mit dem Kundendienst von F1 Clash aufnehmen:

- Öffne F1 Clash
- Gehe links oben auf dem Startbildschirm zu den Einstellungen
- Gehe zu „Hilfe & Support“
- Wähle den Chat unten im Menü oder das Chat-Symbol rechts oben

Stash behält sich das Recht vor, Kunden für zukünftige Käufe zu sperren, falls Stash und/oder der Kundendienst von F1 Clash der Ansicht sind, dass ein Kunde seinen Anspruch auf eine Erstattung und/oder einen Disput missbraucht.