Einkäufe in Rebel Racing werden von Google oder Apple vermittelt, je nachdem, welches Gerät Sie verwenden, und die akzeptierten Zahlungsmethoden werden von den jeweiligen App Stores festgelegt.
Wenn Sie bereits eine akzeptierte Zahlungsmethode mit Ihrem Apple-/Google-Konto verknüpft haben und Sie Probleme haben, einen Kauf abzuschließen, finden Sie hier einige Schritte zur Fehlerbehebung, die in der Regel helfen:
1. Überprüfen Sie, ob Sie eine schnelle und zuverlässige Wi-Fi- oder mobile Datenverbindung haben. Dies können Sie ganz einfach tun, indem Sie ein Video oder eine Website online laden.
2. Schließen Sie das Spiel, öffnen Sie es erneut und versuchen Sie erneut, den Kauf zu tätigen.
3. Starten Sie Ihr Gerät neu. Manchmal kann ein Neustart des Geräts helfen, Kaufprobleme zu beheben.
4. Vergewissern Sie sich, dass das Datum und die Uhrzeit auf Ihrem Gerät korrekt sind. Wenn Sie kürzlich das Datum und die Uhrzeit auf Ihrem Gerät geändert haben, vergewissern Sie sich bitte, dass diese korrekt sind.
Je nach Plattform Ihres Geräts gibt es außerdem einige häufige Probleme im Zusammenhang mit den App Stores:
Apple
Wenn Sie ein unbezahltes Guthaben im App Store oder iTunes Store haben, sehen Sie möglicherweise eine der folgenden Meldungen:
* "Es gibt ein Abrechnungsproblem mit einem früheren Kauf. Bitte bearbeiten Sie Ihre Rechnungsdaten, um das Problem zu beheben."
* "Es liegt ein Abrechnungsproblem mit einem früheren Kauf vor. Klicken Sie auf Kaufhistorie, um das Problem anzuzeigen und zu beheben. Sie können erst dann einkaufen, wenn das Problem behoben ist."
Wenn Ihr Finanzinstitut eine Abbuchung ablehnt oder es ein Problem mit Ihrer Zahlungsmethode gibt, wird Ihre Bestellung storniert und Sie erhalten Ihre Artikel nicht.
Eine unbezahlte Rechnung finden
1. Auf Ihrem iOS-Gerät: Gehen Sie zu Einstellungen - [Ihr Name] - iTunes & App Store und tippen Sie dann auf Ihre Apple ID.
2. Tippen Sie auf Apple ID anzeigen, melden Sie sich mit Ihrer Apple ID an und tippen Sie dann auf Kaufverlauf. (Sie können Ihren Einkaufsverlauf auch im App Store oder iTunes Store einsehen).
3. Suchen Sie den unbezahlten Kauf, der wahrscheinlich ganz oben in der Liste steht, und tippen Sie auf ihn. Sie müssen alle unbezahlten Käufe oder Abonnements bezahlen, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen oder weitere Käufe tätigen können.
Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode
Du kannst deine Rechnungsdaten in den Einstellungen auf deinem iPhone, iPad oder iPod touch oder in iTunes auf deinem Mac oder PC ändern. Verwenden Sie eine in Ihrem Land oder Ihrer Region gültige Zahlungsmethode, auf der Geld verfügbar ist. Nachdem Sie Ihre Rechnungsdaten aktualisiert haben, versucht der App Store oder der iTunes Store automatisch, alle ausstehenden Bestellungen mit Ihrer aktualisierten Zahlungsmethode zu belasten.
Wenn Sie eine unerwartete Belastung sehen
Nachdem Sie für den Kauf bezahlt haben, können Sie eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie den Kauf nicht anerkennen. Sie können auch ein Abonnement kündigen, wenn Sie es nicht fortsetzen möchten. Wenn ein Kind oder eine minderjährige Person Zugriff auf Ihr Gerät hat, können Sie eine Kindersicherung einrichten und die Kaufberechtigung einschränken. Wenn das Kind oder der Minderjährige ein eigenes Gerät hat, können Sie auch die Familienfreigabe einrichten, um zu kontrollieren, was es auf seinem Gerät kauft. Wenn Sie sich bereits an Ihr Finanzinstitut gewandt haben, um eine Abbuchung aus dem App Store oder iTunes Store anzufechten, müssen Sie sich möglicherweise erneut an Ihr Finanzinstitut wenden, um diese Abbuchung und künftige Einkäufe im App Store oder iTunes Store zu autorisieren.
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Apple Support.
Wenn Sie bereits eine akzeptierte Zahlungsmethode mit Ihrem Apple-/Google-Konto verknüpft haben und Sie Probleme haben, einen Kauf abzuschließen, finden Sie hier einige Schritte zur Fehlerbehebung, die in der Regel helfen:
1. Überprüfen Sie, ob Sie eine schnelle und zuverlässige Wi-Fi- oder mobile Datenverbindung haben. Dies können Sie ganz einfach tun, indem Sie ein Video oder eine Website online laden.
2. Schließen Sie das Spiel, öffnen Sie es erneut und versuchen Sie erneut, den Kauf zu tätigen.
3. Starten Sie Ihr Gerät neu. Manchmal kann ein Neustart des Geräts helfen, Kaufprobleme zu beheben.
4. Vergewissern Sie sich, dass das Datum und die Uhrzeit auf Ihrem Gerät korrekt sind. Wenn Sie kürzlich das Datum und die Uhrzeit auf Ihrem Gerät geändert haben, vergewissern Sie sich bitte, dass diese korrekt sind.
Je nach Plattform Ihres Geräts gibt es außerdem einige häufige Probleme im Zusammenhang mit den App Stores:
Apple
Wenn Sie ein unbezahltes Guthaben im App Store oder iTunes Store haben, sehen Sie möglicherweise eine der folgenden Meldungen:
* "Es gibt ein Abrechnungsproblem mit einem früheren Kauf. Bitte bearbeiten Sie Ihre Rechnungsdaten, um das Problem zu beheben."
* "Es liegt ein Abrechnungsproblem mit einem früheren Kauf vor. Klicken Sie auf Kaufhistorie, um das Problem anzuzeigen und zu beheben. Sie können erst dann einkaufen, wenn das Problem behoben ist."
Wenn Ihr Finanzinstitut eine Abbuchung ablehnt oder es ein Problem mit Ihrer Zahlungsmethode gibt, wird Ihre Bestellung storniert und Sie erhalten Ihre Artikel nicht.
Eine unbezahlte Rechnung finden
1. Auf Ihrem iOS-Gerät: Gehen Sie zu Einstellungen - [Ihr Name] - iTunes & App Store und tippen Sie dann auf Ihre Apple ID.
2. Tippen Sie auf Apple ID anzeigen, melden Sie sich mit Ihrer Apple ID an und tippen Sie dann auf Kaufverlauf. (Sie können Ihren Einkaufsverlauf auch im App Store oder iTunes Store einsehen).
3. Suchen Sie den unbezahlten Kauf, der wahrscheinlich ganz oben in der Liste steht, und tippen Sie auf ihn. Sie müssen alle unbezahlten Käufe oder Abonnements bezahlen, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen oder weitere Käufe tätigen können.
Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode
Du kannst deine Rechnungsdaten in den Einstellungen auf deinem iPhone, iPad oder iPod touch oder in iTunes auf deinem Mac oder PC ändern. Verwenden Sie eine in Ihrem Land oder Ihrer Region gültige Zahlungsmethode, auf der Geld verfügbar ist. Nachdem Sie Ihre Rechnungsdaten aktualisiert haben, versucht der App Store oder der iTunes Store automatisch, alle ausstehenden Bestellungen mit Ihrer aktualisierten Zahlungsmethode zu belasten.
Wenn Sie eine unerwartete Belastung sehen
Nachdem Sie für den Kauf bezahlt haben, können Sie eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie den Kauf nicht anerkennen. Sie können auch ein Abonnement kündigen, wenn Sie es nicht fortsetzen möchten. Wenn ein Kind oder eine minderjährige Person Zugriff auf Ihr Gerät hat, können Sie eine Kindersicherung einrichten und die Kaufberechtigung einschränken. Wenn das Kind oder der Minderjährige ein eigenes Gerät hat, können Sie auch die Familienfreigabe einrichten, um zu kontrollieren, was es auf seinem Gerät kauft. Wenn Sie sich bereits an Ihr Finanzinstitut gewandt haben, um eine Abbuchung aus dem App Store oder iTunes Store anzufechten, müssen Sie sich möglicherweise erneut an Ihr Finanzinstitut wenden, um diese Abbuchung und künftige Einkäufe im App Store oder iTunes Store zu autorisieren.
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Apple Support.
Android
* Vergewissern Sie sich, dass Ihre Karteninformationen in Google Payments auf dem neuesten Stand sind.
Abgelaufene Kreditkarten oder alte Rechnungsadressen sind ein häufiger Grund dafür, dass Zahlungen nicht richtig funktionieren.
Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode
* Wenn Sie versuchen, einen Kauf zu tätigen, die Transaktion aber abgelehnt wird oder die Zahlung nicht durchgeführt werden kann, versuchen Sie, Ihre Zahlungsmethode zu ändern. Manchmal hilft eine andere Zahlungsmethode dabei, dass Ihre Transaktion durchgeführt werden kann. So ändern Sie Ihre Zahlungsmethode:
* Versuchen Sie auf Ihrem Android-Telefon oder -Tablet, einen Kauf in der App Ihrer Wahl zu tätigen;
* Wenn das Pop-up-Fenster mit dem Preis angezeigt wird, klicken Sie auf den Pfeil neben der Zahlungsmethode;
* Wählen Sie eine andere Zahlungsmethode oder fügen Sie eine neue hinzu.
* Schließen Sie Ihren Einkauf ab.
Abgelaufene Karten entfernen oder aktualisieren
Abgelaufene Karten führen dazu, dass Zahlungen abgelehnt werden. So aktualisieren Sie abgelaufene Karten:
* Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto bei https://pay.google.com an.
* Suchen Sie die Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwenden möchten.
* Überprüfen Sie das Ablaufdatum der aufgelisteten Zahlungsmethoden.
* Entfernen oder aktualisieren Sie alle abgelaufenen Zahlungsmethoden.
Prüfen Sie, ob Ihre Postleitzahl auf dem neuesten Stand ist.
Wenn Ihre Kreditkarte auf eine andere Adresse registriert ist, kann dies dazu führen, dass die Zahlung abgelehnt wird. Prüfen Sie, ob die Postleitzahl mit Ihrer aktuellen Adresse übereinstimmt:
* Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto bei https://pay.google.com an.
* Suchen Sie die Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwenden möchten.
* Klicken Sie auf Bearbeiten.
* Überprüfen Sie, ob die angegebene Postleitzahl mit der Postleitzahl der Rechnungsadresse Ihrer Karte übereinstimmt.
* Aktualisieren Sie bei Bedarf die Postleitzahl.
Anhalten von Google Play erzwingen und den Cache leeren
Zwingen Sie zunächst Google Play zum Anhalten:
* Öffnen Sie auf Ihrem Android-Telefon oder -Tablet die App "Einstellungen" Ihres Geräts.
* Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Apps oder Anwendungsmanager (dies kann je nach Gerät unterschiedlich sein).
* Tippen Sie auf Google Play Store.
* Tippen Sie auf Beenden erzwingen.
Zweitens: Löschen Sie den Cache für Google Play:
* Öffnen Sie auf Ihrem Android-Telefon oder -Tablet die Einstellungen-App Ihres Geräts.
* Tippen Sie auf Apps oder Anwendungsmanager.
* Tippen Sie auf Google Play Store.
* Tippen Sie auf Speicher.
* Tippen Sie auf Cache löschen. Versuchen Sie anschließend erneut, Ihren Einkauf zu tätigen.
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Google-Support.
* Vergewissern Sie sich, dass Ihre Karteninformationen in Google Payments auf dem neuesten Stand sind.
Abgelaufene Kreditkarten oder alte Rechnungsadressen sind ein häufiger Grund dafür, dass Zahlungen nicht richtig funktionieren.
Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode
* Wenn Sie versuchen, einen Kauf zu tätigen, die Transaktion aber abgelehnt wird oder die Zahlung nicht durchgeführt werden kann, versuchen Sie, Ihre Zahlungsmethode zu ändern. Manchmal hilft eine andere Zahlungsmethode dabei, dass Ihre Transaktion durchgeführt werden kann. So ändern Sie Ihre Zahlungsmethode:
* Versuchen Sie auf Ihrem Android-Telefon oder -Tablet, einen Kauf in der App Ihrer Wahl zu tätigen;
* Wenn das Pop-up-Fenster mit dem Preis angezeigt wird, klicken Sie auf den Pfeil neben der Zahlungsmethode;
* Wählen Sie eine andere Zahlungsmethode oder fügen Sie eine neue hinzu.
* Schließen Sie Ihren Einkauf ab.
Abgelaufene Karten entfernen oder aktualisieren
Abgelaufene Karten führen dazu, dass Zahlungen abgelehnt werden. So aktualisieren Sie abgelaufene Karten:
* Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto bei https://pay.google.com an.
* Suchen Sie die Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwenden möchten.
* Überprüfen Sie das Ablaufdatum der aufgelisteten Zahlungsmethoden.
* Entfernen oder aktualisieren Sie alle abgelaufenen Zahlungsmethoden.
Prüfen Sie, ob Ihre Postleitzahl auf dem neuesten Stand ist.
Wenn Ihre Kreditkarte auf eine andere Adresse registriert ist, kann dies dazu führen, dass die Zahlung abgelehnt wird. Prüfen Sie, ob die Postleitzahl mit Ihrer aktuellen Adresse übereinstimmt:
* Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto bei https://pay.google.com an.
* Suchen Sie die Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwenden möchten.
* Klicken Sie auf Bearbeiten.
* Überprüfen Sie, ob die angegebene Postleitzahl mit der Postleitzahl der Rechnungsadresse Ihrer Karte übereinstimmt.
* Aktualisieren Sie bei Bedarf die Postleitzahl.
Anhalten von Google Play erzwingen und den Cache leeren
Zwingen Sie zunächst Google Play zum Anhalten:
* Öffnen Sie auf Ihrem Android-Telefon oder -Tablet die App "Einstellungen" Ihres Geräts.
* Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Apps oder Anwendungsmanager (dies kann je nach Gerät unterschiedlich sein).
* Tippen Sie auf Google Play Store.
* Tippen Sie auf Beenden erzwingen.
Zweitens: Löschen Sie den Cache für Google Play:
* Öffnen Sie auf Ihrem Android-Telefon oder -Tablet die Einstellungen-App Ihres Geräts.
* Tippen Sie auf Apps oder Anwendungsmanager.
* Tippen Sie auf Google Play Store.
* Tippen Sie auf Speicher.
* Tippen Sie auf Cache löschen. Versuchen Sie anschließend erneut, Ihren Einkauf zu tätigen.
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Google-Support.