Jos ostit jotakin pelistä etkä saanut esineitäsi, ota yhteyttä tukitiimiin näyttösi yläosassa olevan yhteyspainikkeen avulla ja lähetä meille ostokuittisi sekä käyttäjätunnuksesi – pitkä kirjaimia ja numeroita sisältävä koodi, joka näkyy pelisi asetusnäytön alalaidassa. Voit lähettää kuvakaappauksen, jos se on helpompaa.
Huomaa kuitenkin, että ostosten käsittelyssä voi joskus kestää joitakin minuutteja, joten tukeen ei kannata ottaa yhteyttä heti ostoksen jälkeen, jos se ei ole vielä tililläsi.
iOS-laitteella tehdyt iOS-maksut näkyvät täällä: https://support.apple.com/en-gb/HT204088. Huomaa, että jos ostos on ”Odottaa”-tilassa, se tarkoittaa, että Apple ei ole vielä käsitellyt sitä loppuun. Tässä tilanteessa ota yhteyttä Appleen selvittääksesi, miksi sitä ei ole suoritettu loppuun. Voit käyttää ostosten kohdalla olevaa Raportoi ongelma -ominaisuutta. Katso tätä varten seuraava linkki: https://support.apple.com/en-gb/HT204084
Androidilla tehdyt Google-maksut näkyvät täällä: https://payments.google.com. Koodi, jonka tarvitsemme ostosi käsittelyyn, näyttää tältä: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXX.
Huomaa kuitenkin, että ostosten käsittelyssä voi joskus kestää joitakin minuutteja, joten tukeen ei kannata ottaa yhteyttä heti ostoksen jälkeen, jos se ei ole vielä tililläsi.
iOS-laitteella tehdyt iOS-maksut näkyvät täällä: https://support.apple.com/en-gb/HT204088. Huomaa, että jos ostos on ”Odottaa”-tilassa, se tarkoittaa, että Apple ei ole vielä käsitellyt sitä loppuun. Tässä tilanteessa ota yhteyttä Appleen selvittääksesi, miksi sitä ei ole suoritettu loppuun. Voit käyttää ostosten kohdalla olevaa Raportoi ongelma -ominaisuutta. Katso tätä varten seuraava linkki: https://support.apple.com/en-gb/HT204084
Androidilla tehdyt Google-maksut näkyvät täällä: https://payments.google.com. Koodi, jonka tarvitsemme ostosi käsittelyyn, näyttää tältä: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXX.