Yleisenä sääntönä on, että F1 Clashin ostoksista ei ole mahdollista saada hyvitystä, jos ostos on vastaanotettu ja lunastettu pelissä odotetulla tavalla. Voimme kuitenkin poiketa tästä säännöstä tietyissä tilanteissa:

– Jos ostos on tehty viimeisten 14 päivän aikana eikä ostoksen sisältämää pelin sisäistä valuuttaa ole lunastettu ja/tai käytetty, Stash ja Hutch arvioivat pyynnön tapauskohtaisesti.

– Hyvityksen saaminen ei ole mahdollista, jos pelin sisäinen valuutta on käytetty, ostohetkestä on kulunut pidempään kuin 14 päivää tai ostos sisälsi kulutusesineitä, kuten laatikoita, jotka on jo lunastettu.

– Jos ostokseen liittyy jokin ongelmia (et saanut koskaan tuotteitasi tai sinua veloitettiin useita kertoja samasta ostoksesta), pyydä hyvitystä ottamalla yhteyttä meihin.

Voit katsoa Stashin hyvityskäytännön täältä.

Jos haluat pyytää hyvitystä tai törmäät johonkin yllä kuvattuun ostokseen liittyvään ongelmaan, voit ottaa yhteyttä suoraan Stashin tukitiimiin lähettämällä sähköpostia osoitteeseen f1clash-help@stash.gg.

Voit vaihtoehtoisesti ottaa yhteyttä F1 Clash -tukitiimiin noudattamalla näitä ohjeita:

– Avaa F1 Clash
– Siirry Asetukset-kohtaan aloitusnäytön vasemmasta yläkulmasta
– Siirry Ohje ja tuki -kohtaan
– Valitse valikon alalaidasta Chattaa kanssamme tai valitse oikean yläkulman chat-kuvake

Stash pidättää oikeuden estää asiakkailta tulevat ostokset, jos Stash ja/tai F1 Clash -tukitiimi katsovat, että asiakas väärinkäyttää hyvitys- ja/tai riitaoikeuksiaan.