Si vous avez effectué un achat en jeu et que vous n'avez pas reçu vos articles, veuillez contacter notre équipe d'assistance en utilisant le bouton « contact » situé dans la partie supérieure de votre écran, et faites nous parvenir votre preuve d'achat ainsi que votre ID d'utilisateur (le long code alphanumérique situé en bas de votre écran de paramètres en jeu). Vous pouvez nous faire parvenir une capture d'écran si cela est plus simple. 
Cependant, sachez que le traitement d'un achat peut prendre plusieurs minutes, il est donc recommandé de patienter un peu avant de contacter l'assistance lorsqu'un achat effectué n'est pas arrivé sur votre compte.

Pour les achats effectués avec iOS, vous pouvez consulter l’historique de vos achats comme indiqué à l'adresse suivant : https://support.apple.com/fr-fr/HT204088. Si l'achat est indiqué « en attente », cela signifie qu'il n'a pas encore été finalisé par Apple. Dans ce cas, veuillez contacter l'assistance Apple pour savoir pourquoi l'achat n'a pas été finalisé. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité « signaler un problème » depuis les achats. Pour cela, veuillez consulter le lien suivant : https://support.apple.com/fr-fr/HT204084.

Pour les achats effectués avec Android, vous pouvez consulter l'historique de vos paiements dans Google à cette adresse : https://payments.google.com. Le code dont nous avons besoin pour traiter votre achat ressemble à ceci : GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXX