En règle générale, les remboursements ne sont pas possibles dans F1 Clash si l'achat a été reçu et utilisé comme prévu dans le jeu ; cependant, nous pouvons faire une exception dans certaines circonstances spécifiques :

- Si l'achat a été effectué au cours des 14 derniers jours et que la monnaie virtuelle du jeu issue de cet achat n'a jamais été utilisée ou dépensée, Stash et Hutch examineront la demande au cas par cas.

- Si la monnaie virtuelle du jeu a été dépensée, si l'achat remonte à plus de 14 jours, ou si l'achat concerne des objets consommables tels que des caisses qui ont été réclamées, aucun remboursement ne sera possible.

- En cas de problème avec l'achat (les biens n'ont jamais été reçus ou vous avez été facturé plusieurs fois pour un seul achat), veuillez nous contacter pour demander un remboursement.

Vous pouvez consulter la politique de remboursement de Stash ici.

Si vous souhaitez demander un remboursement ou signaler un problème lié à votre achat comme décrit ci-dessus, vous pouvez contacter directement l'équipe de support de Stash en envoyant un email à f1clash-help@stash.gg.

Sinon, vous pouvez contacter l'équipe de support de F1 Clash en suivant ces étapes :

- Ouvrez F1 Clash
- Allez dans "Paramètres" en haut à gauche de l'écran d'accueil
- Allez dans "Aide & Support"
- Sélectionnez "Discutez avec nous" en bas du menu ou cliquez sur l'icône de chat en haut à droite

Stash se réserve le droit de bloquer les clients pour des achats futurs si, selon Stash et/ou l'équipe de support de F1 Clash, un client abuse de ses droits de remboursement et/ou de contestation.