Általános szabály, hogy az F1 Clash játékon belül nincs lehetőség visszatérítésre, ha a vásárlás a játékban a várt módon megérkezett és igénylésre került, azonban bizonyos különleges körülmények között kivételek állhatnak fenn:

– Amennyiben a vásárlás az elmúlt 14 napon belül történt, és a vásárlásból származó játékbeli fizetőeszközt soha nem igényelték és/vagy nem költötték el, a Stash és a Hutch eseti alapon vizsgálja felül a kérelmet.

– Ha a játékbeli fizetőeszközt elköltötték, ha a vásárlás időpontjától számított 14 nap lejárt, vagy ha a vásárlás olyan fogyóeszközöket tartalmazott, mint például a ládák, amelyeket sikeresen igényeltek, akkor nincs lehetőség visszatérítésre.

– Amennyiben a vásárlással kapcsolatban probléma merült fel (a tételek sohasem érkeztek meg vagy egyetlen vásárlás értéke többször is felszámolásra került), akkor lépj kapcsolatba velünk a visszatérítés miatt.

A Stash visszatérítési szabályzata itt tekinthető meg.

Ha visszatérítést szeretnél kérni, vagy a fentiekben leírt problémát tapasztalsz a vásárlással kapcsolatban, akkor közvetlenül a Stash ügyfélszolgálatához is fordulhatsz az [email protected] e-mail-címen.

Illetve ezekkel a lépésekkel fordulhatsz az F1 Clash ügyfélszolgálatához:

– Az F1 Clash megnyitása
– A kezdőlap bal felső sarkában található Beállítások kiválasztása
– A Súgó és támogatás felkeresése
– A Csevegj velünk lehetőség kiválasztása a menü alján vagy a csevegés ikon a jobb felső sarokban

A Stash fenntartja magának a jogot, hogy a vásárlókat a jövőbeni vásárlásoktól eltiltsa, ha a Stash és/vagy az F1 Clash ügyfélszolgálat úgy ítéli meg, hogy a vásárló visszaél a visszatérítési és/vagy vitarendezési jogosultságaival.