Se hai effettuato un acquisto all'interno del gioco e non hai ottenuto le ricompense, contatta il team di supporto tramite il pulsante nella parte superiore dello schermo e inviaci la ricevuta dell'acquisto insieme al tuo ID utente, ossia il lungo codice alfanumerico che puoi trovare nella parte inferiore della schermata Impostazioni. Se ti risulta più facile puoi inviarci uno screenshot.

Tieni a mente che a volte ci vogliono alcuni minuti prima che il tuo acquisto venga aggiunto al tuo account, per cui ti preghiamo di aspettare un paio di minuti a seguito del tuo acquisto prima di contattare il nostro team.

Puoi vedere tutti i tuoi pagamenti su dispositivi iOS al seguente link: https://support.apple.com/en-gb/HT204088. Se lo stato del tuo acquisto è in sospeso, vuol dire che non è ancora stato completato sui server Apple, per cui contatta il servizio clienti Apple per scoprire come mai non sia stato completato. Puoi utilizzare il seguente link https://support.apple.com/en-gb/HT204084 per segnalare un problema con un acquisto.

Per acquisti effettuati su dispositivi Android segui il link: https://payments.google.com e inviaci il codice del pagamento, che puoi trovare nel seguente formato: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXX/