インターネット接続が不安定な場合、または接続されていない場合、購入した商品の配送に遅れが生じることがあります。また、GoogleやAppleの処理時間が商品の配送に影響することもあります（最大で24時間かかることもあります）。

最近購入したのに商品が届かない場合は、以下の手順を実行してください。

1. インターネット接続が安定していることを確認し、必要であれば再起動します。
2.  お支払いが完了したことを確認し、領収書が電子メールに送信されたことを確認します。Google Play/Apple IDのアカウントと同じメールアドレスに領収書が届いているはずです。領収書が届かない場合は、まだ購入が完了していない可能性があり、銀行口座に「Hold」という請求が表示されるだけで、請求はされていない可能性があります。
3. 一度ゲームを閉じて、再度ゲームを開き、アイテムが届いたかどうか確認してください。

上記の手順を踏んでもアイテムが届かない場合は、サポートチームまでご連絡ください。まず、設定ボタン（ゲームメイン画面の歯車）をタップし、「ヘルプ＆サポート」をタップし、右上のメッセージボタンをタップしてください。