Rebel Racingでの購入は、お使いの端末によってGoogleまたはAppleが仲介し、利用可能な支払い方法はそれぞれのアプリストアによって定義されています。
Apple/Googleのアカウントに接続された支払い方法がすでに受け入れられており、購入を完了するのに問題がある場合、通常役立つトラブルシューティングの手順を以下に示します。
1. 高速で信頼できるWi-Fiまたはモバイルデータ接続があることを確認してください。ビデオやウェブサイトをオンラインで読み込むのが簡単な方法です。
2. 2.一度ゲームを強制終了してから、再度ゲームを起動し、購入を試みます。
3. 3.端末を再起動する。端末を再起動することで、購入に関する問題が解決することがあります。
4. 4.端末の日付と時刻が正しいか確認してください。最近、端末の日付と時刻を変更した場合は、それが正確であることを確認してください。
また、お使いのデバイスのプラットフォームによって、アプリストアに関連する一般的な問題をいくつかご紹介します。
アップル
App StoreまたはiTunes Storeで未払い残高がある場合、以下のいずれかのメッセージが表示されることがあります。
* 以前の購入について課金に問題があります。課金情報を編集して問題を解決してください。
* "以前の購入で課金に問題があります。購入履歴をクリックして問題を確認し、修正してください。この請求の問題が解決されるまで、購入することはできません。"
金融機関が請求を拒否したり、支払い方法に問題がある場合、注文はキャンセルされ、商品を手に入れることはできません。
未払い請求の検索
1. あなたのiOSデバイスで 設定] - [お客様の名前] - [iTunesとApp Store]で、お客様のApple IDをタップしてください。
2. Apple IDを表示」をタップし、Apple IDでサインインして、「購入履歴」をタップします。(購入履歴はApp StoreまたはiTunes Storeでも確認できます)。
3. 3. リストの一番上に表示されている未払いの購入履歴を探し、タップします。返金要求や追加購入の前に、未払い分の購入や定期購入の代金を支払う必要があります。
別の支払い方法を利用する
請求先情報は、iPhone、iPad、iPod touchの「設定」、またはMacやPCの「iTunes」で変更することができます。あなたの国や地域で有効な、お金が使える支払い方法を利用してください。請求先情報を更新すると、App StoreまたはiTunes Storeは、未払い分の注文を更新された支払方法に自動的に課金しようと試みます。
予期しない請求が表示された場合
購入代金を支払った後、購入に覚えがない場合は、返金を請求することができます。また、購読を継続しない場合は、解約することができます。子供や未成年者がお客様のデバイスにアクセスできる場合、ペアレンタルコントロールを設定し、購入許可を制限することができます。子供や未成年者が自分のデバイスを持っている場合、家族共有を設定して、彼らのデバイスで購入するものをコントロールすることもできます。App StoreまたはiTunes Storeからの請求に異議を唱えるために以前に金融機関に連絡したことがある場合、その請求および今後のApp StoreまたはiTunes Storeからの購入を承認するために、再度金融機関に連絡する必要がある場合があります。
それでも問題が解決しない場合は、Appleサポートにご連絡ください。
Apple/Googleのアカウントに接続された支払い方法がすでに受け入れられており、購入を完了するのに問題がある場合、通常役立つトラブルシューティングの手順を以下に示します。
1. 高速で信頼できるWi-Fiまたはモバイルデータ接続があることを確認してください。ビデオやウェブサイトをオンラインで読み込むのが簡単な方法です。
2. 2.一度ゲームを強制終了してから、再度ゲームを起動し、購入を試みます。
3. 3.端末を再起動する。端末を再起動することで、購入に関する問題が解決することがあります。
4. 4.端末の日付と時刻が正しいか確認してください。最近、端末の日付と時刻を変更した場合は、それが正確であることを確認してください。
また、お使いのデバイスのプラットフォームによって、アプリストアに関連する一般的な問題をいくつかご紹介します。
アップル
App StoreまたはiTunes Storeで未払い残高がある場合、以下のいずれかのメッセージが表示されることがあります。
* 以前の購入について課金に問題があります。課金情報を編集して問題を解決してください。
* "以前の購入で課金に問題があります。購入履歴をクリックして問題を確認し、修正してください。この請求の問題が解決されるまで、購入することはできません。"
金融機関が請求を拒否したり、支払い方法に問題がある場合、注文はキャンセルされ、商品を手に入れることはできません。
未払い請求の検索
1. あなたのiOSデバイスで 設定] - [お客様の名前] - [iTunesとApp Store]で、お客様のApple IDをタップしてください。
2. Apple IDを表示」をタップし、Apple IDでサインインして、「購入履歴」をタップします。(購入履歴はApp StoreまたはiTunes Storeでも確認できます)。
3. 3. リストの一番上に表示されている未払いの購入履歴を探し、タップします。返金要求や追加購入の前に、未払い分の購入や定期購入の代金を支払う必要があります。
別の支払い方法を利用する
請求先情報は、iPhone、iPad、iPod touchの「設定」、またはMacやPCの「iTunes」で変更することができます。あなたの国や地域で有効な、お金が使える支払い方法を利用してください。請求先情報を更新すると、App StoreまたはiTunes Storeは、未払い分の注文を更新された支払方法に自動的に課金しようと試みます。
予期しない請求が表示された場合
購入代金を支払った後、購入に覚えがない場合は、返金を請求することができます。また、購読を継続しない場合は、解約することができます。子供や未成年者がお客様のデバイスにアクセスできる場合、ペアレンタルコントロールを設定し、購入許可を制限することができます。子供や未成年者が自分のデバイスを持っている場合、家族共有を設定して、彼らのデバイスで購入するものをコントロールすることもできます。App StoreまたはiTunes Storeからの請求に異議を唱えるために以前に金融機関に連絡したことがある場合、その請求および今後のApp StoreまたはiTunes Storeからの購入を承認するために、再度金融機関に連絡する必要がある場合があります。
それでも問題が解決しない場合は、Appleサポートにご連絡ください。
アンドロイド
* Googleペイメントでカード情報が最新であることを確認する。
有効期限が切れたクレジットカードや古い請求先住所は、決済が正常に行われない一般的な原因です。
別の支払い方法を試してみる
* 購入しようとしているのに拒否されたり、支払いが完了しない場合、支払い方法を変更してみてください。別の支払い方法を選択することで、決済が可能になる場合があります。支払い方法を変更するには
* Android携帯電話またはタブレット端末で、ご希望のアプリで購入を試みます。
* 価格のポップアップが表示されたら、支払い方法の横にある矢印をクリックします。
* 別の支払い方法を選択するか、新しい支払い方法を追加してください。
* 購入を完了します。
有効期限切れのカードを削除または更新する
有効期限切れのカードは、支払いを拒否される原因になります。有効期限切れのカードを更新するには
* Google アカウントで https://pay.google.com にサインインします。
* 購入に使用しようとしている支払い方法を探します。
* 記載されている支払い方法の有効期限を確認します。
* 期限切れの支払い方法を削除または更新します。
郵便番号が最新かどうか確認する
クレジットカードの登録住所が異なる場合、決済が拒否されることがあります。郵便番号と現住所が一致していることを確認してください。
* Google アカウントで https://pay.google.com にログインしてください。
* 購入に使おうとしている支払い方法を見つけます。
* 編集]をクリックします。
* 表示された郵便番号が、カードの請求先住所の郵便番号と一致していることを確認します。
* 必要であれば、郵便番号を更新してください。
Google Playを強制的に停止し、キャッシュをクリアする
まず、Google Playを強制的に停止させます。
* Android携帯電話またはタブレットで、端末の「設定」アプリを起動します。
* 下にスクロールして、「アプリ」または「アプリケーションマネージャ」をタップします（お使いの端末によっては、異なる場合があります）。
* Google Playストアをタップします。
* 「強制停止」をタップします。
次に、Google Playのキャッシュをクリアします。
* Android携帯電話またはタブレットで、端末の「設定」アプリを開きます。
* 「アプリ」または「アプリケーションマネージャ」をタップします。
* Google Playストアをタップします。
* ストレージをタップします。
* キャッシュを消去するをタップします。次に、もう一度購入を試みます。
それでも問題が解決しない場合は、Google サポートにお問い合わせください。
* Googleペイメントでカード情報が最新であることを確認する。
有効期限が切れたクレジットカードや古い請求先住所は、決済が正常に行われない一般的な原因です。
別の支払い方法を試してみる
* 購入しようとしているのに拒否されたり、支払いが完了しない場合、支払い方法を変更してみてください。別の支払い方法を選択することで、決済が可能になる場合があります。支払い方法を変更するには
* Android携帯電話またはタブレット端末で、ご希望のアプリで購入を試みます。
* 価格のポップアップが表示されたら、支払い方法の横にある矢印をクリックします。
* 別の支払い方法を選択するか、新しい支払い方法を追加してください。
* 購入を完了します。
有効期限切れのカードを削除または更新する
有効期限切れのカードは、支払いを拒否される原因になります。有効期限切れのカードを更新するには
* Google アカウントで https://pay.google.com にサインインします。
* 購入に使用しようとしている支払い方法を探します。
* 記載されている支払い方法の有効期限を確認します。
* 期限切れの支払い方法を削除または更新します。
郵便番号が最新かどうか確認する
クレジットカードの登録住所が異なる場合、決済が拒否されることがあります。郵便番号と現住所が一致していることを確認してください。
* Google アカウントで https://pay.google.com にログインしてください。
* 購入に使おうとしている支払い方法を見つけます。
* 編集]をクリックします。
* 表示された郵便番号が、カードの請求先住所の郵便番号と一致していることを確認します。
* 必要であれば、郵便番号を更新してください。
Google Playを強制的に停止し、キャッシュをクリアする
まず、Google Playを強制的に停止させます。
* Android携帯電話またはタブレットで、端末の「設定」アプリを起動します。
* 下にスクロールして、「アプリ」または「アプリケーションマネージャ」をタップします（お使いの端末によっては、異なる場合があります）。
* Google Playストアをタップします。
* 「強制停止」をタップします。
次に、Google Playのキャッシュをクリアします。
* Android携帯電話またはタブレットで、端末の「設定」アプリを開きます。
* 「アプリ」または「アプリケーションマネージャ」をタップします。
* Google Playストアをタップします。
* ストレージをタップします。
* キャッシュを消去するをタップします。次に、もう一度購入を試みます。
それでも問題が解決しない場合は、Google サポートにお問い合わせください。