일반적인 규정으로는, 게임 내에서 예정대로 구매 아이템을 받고 수령하면 F1 Clash 내부에서는 환불이 가능하지 않습니다. 그러나 특정 상황에서는 예외가 있을 수 있습니다.

- 구매가 지난 14일 이내에 이루어지고, 구매에 사용한 게임 내 통화가 수령 및/또는 사용되지 않았으면, Stash와 Hutch가 사례별 기준으로 요청을 검토합니다.

- 게임 내 통화를 사용했거나, 구매 시점으로부터 14일 이내가 아니거나, 구매가 이미 수령한 상자와 같은 소모성 아이템과 관련되어 있으면, 환불이 가능하지 않습니다.

- 구매와 관련하여 문제가 발생하면(물품을 받지 않았거나, 한 번의 구매에 여러 번 결제되었으면), 저희에게 환불 요청 연락을 주시기를 바랍니다.

Stash의 환불 정책은 여기에서 확인할 수 있습니다.

환불을 요청하거나 구매와 관련하여 위에 서술된 문제를 경험하면, f1clash-help@stash.gg로 이메일을 보내 Stash 지원팀에 직접 연락할 수 있습니다.

또는 다음 단계를 따라 F1 Clash 지원팀에 문의할 수도 있습니다.

- F1 Clash 열기
- 홈 화면의 왼쪽 상단에 있는 '설정'으로 이동
- '도움 및 지원'으로 이동
- 메뉴 하단의 '저희와 채팅하기' 선택 또는 오른쪽 상단의 채팅 아이콘 선택

Stash 및/또는 F1 Clash 지원팀의 관점에서 소비자가 환불 및/또는 분쟁 특권을 남용한다고 판단되면, Stash는 해당 소비자의 향후 구매를 차단할 권리가 있습니다.