게임에서 아이템을 구매했는데 받지 못한 경우, 여기 도움 센터 하단의 문의 버튼을 사용하여 지원팀에 문의하시기를 바랍니다. 게임 내 설정 화면 하단에 있는 긴 알파벳-숫자 코드인 사용자 ID와 함께 구매 영수증을 보내주세요. 스크린샷을 보내주셔도 됩니다.

단, 구매가 처리되기까지 몇 분 정도의 시간이 소요될 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 따라서 구매 건이 계정에 지급되지 않은 경우에는 조금 기다리신 후에 지원팀에 문의해 주시기를 바랍니다.

iOS에서 구매한 경우, 다음에서 iOS 결제 내역을 확인할 수 있습니다: https://support.apple.com/en-gb/HT204088. 구매가 '보류' 상태인 경우 Apple 측에서 아직 처리되지 않았다는 의미입니다. 이 경우 Apple 지원팀에 문의하여 완료되지 않은 이유를 알아보세요. 구매에 대해 문제 신고 기능을 사용할 수 있습니다. 이를 위해 다음 링크를 확인하세요: https://support.apple.com/en-gb/HT204084.

Android에서 구매한 경우 다음에서 결제 내역을 확인할 수 있습니다: https://payments.google.com. 구매를 처리하는 데 필요한 코드는 다음과 같은 형식입니다: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXX.