인터넷 연결이 불안정하거나 연결이 되지 않으면 구매 배송이 지연될 수 있습니다. Google 및 Apple의 처리 시간도 상품 배송에 영향을 미칠 수 있습니다(최대 24시간이 소요될 수 있음).

최근에 구매했지만 상품을 받지 못한 경우 다음 단계를 따르세요.

1. 인터넷 연결이 안정적인지 확인하고 필요한 경우 다시 시작합니다.
2. 이메일로 영수증이 발송되었는지 확인하여 결제가 완료되었는지 확인하세요. Google Play/Apple ID 계정과 동일한 이메일 주소로 영수증을 받아야 합니다. 영수증을 받지 못한 경우 구매가 아직 완료되지 않았으며 청구되지 않았을 수 있으며 은행 계좌에는 "보류" 청구만 표시됩니다.
3. 게임을 종료했다가 다시 열어 아이템이 배송되었는지 확인합니다.

위의 단계를 수행했지만 여전히 항목을 받지 못한 경우 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요. 먼저 설정 버튼(게임 메인 화면의 톱니바퀴)을 탭한 다음 "도움말 및 지원"을 탭한 다음 오른쪽 상단 모서리에 있는 메시지 버튼을 탭합니다.