Rebel Racing에서의 구매는 사용하는 기기에 따라 Google 또는 Apple에서 중재하며 허용되는 결제 방법은 해당 앱 스토어에서 정의합니다.
Apple/Google 계정에 이미 허용된 결제 방법이 연결되어 있고 구매를 완료하는 데 문제가 있는 경우 다음은 일반적으로 도움이 되는 몇 가지 문제 해결 단계입니다.
1. 빠르고 안정적인 Wi-Fi 또는 모바일 데이터 연결이 있는지 확인합니다. 이를 수행하는 간단한 방법은 비디오나 웹사이트를 온라인으로 로드하는 것입니다.
2. 강제 종료한 후 게임을 다시 열고 구매를 다시 시도하십시오.
3. 장치를 다시 시작합니다. 때때로 기기를 다시 시작하면 구매 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
4. 장치의 날짜와 시간이 올바른지 확인하십시오. 최근에 장치의 날짜와 시간을 변경한 경우 정확한지 확인하십시오.
또한 다음은 기기의 플랫폼에 따라 앱 스토어와 관련된 몇 가지 일반적인 문제입니다.
사과
App Store 또는 iTunes Store에 미지불 잔액이 있는 경우 다음 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다.
* "이전 구매에 결제 문제가 있습니다. 결제 정보를 수정하여 문제를 수정하세요."
* "이전 구매에 과금 문제가 있습니다. 문제를 확인하고 수정하려면 구매 내역을 클릭하세요. 이 과금 문제가 해결될 때까지 구매할 수 없습니다."
금융 기관에서 청구를 거부하거나 결제 방법에 문제가 있는 경우 주문이 취소되고 항목을 받을 수 없습니다.
미납요금 찾기
1. iOS 기기에서: 설정 - [사용자 이름] - iTunes 및 App Store로 이동한 다음 Apple ID를 탭합니다.
2. Apple ID 보기를 누르고 Apple ID로 로그인한 다음 구입 내역을 누릅니다. (App Store 또는 iTunes Store에서도 구매 내역을 볼 수 있습니다.)
3. 목록 상단에 있을 가능성이 높은 미결제 구매를 찾아 탭합니다. 환불을 요청하거나 추가 구매를 하기 전에 미결제 구매 또는 구독에 대해 비용을 지불해야 합니다.
다른 결제 수단 사용
iPhone, iPad 또는 iPod touch의 설정 또는 Mac 또는 PC의 iTunes에서 청구 정보를 변경할 수 있습니다. 해당 국가 또는 지역에서 사용 가능한 금액이 있는 유효한 결제 방법을 사용하십시오. 청구 정보를 업데이트한 후 App Store 또는 iTunes Store는 업데이트된 결제 방법으로 미결제 주문을 자동으로 청구하려고 시도합니다.
Apple/Google 계정에 이미 허용된 결제 방법이 연결되어 있고 구매를 완료하는 데 문제가 있는 경우 다음은 일반적으로 도움이 되는 몇 가지 문제 해결 단계입니다.
1. 빠르고 안정적인 Wi-Fi 또는 모바일 데이터 연결이 있는지 확인합니다. 이를 수행하는 간단한 방법은 비디오나 웹사이트를 온라인으로 로드하는 것입니다.
2. 강제 종료한 후 게임을 다시 열고 구매를 다시 시도하십시오.
3. 장치를 다시 시작합니다. 때때로 기기를 다시 시작하면 구매 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
4. 장치의 날짜와 시간이 올바른지 확인하십시오. 최근에 장치의 날짜와 시간을 변경한 경우 정확한지 확인하십시오.
또한 다음은 기기의 플랫폼에 따라 앱 스토어와 관련된 몇 가지 일반적인 문제입니다.
사과
App Store 또는 iTunes Store에 미지불 잔액이 있는 경우 다음 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다.
* "이전 구매에 결제 문제가 있습니다. 결제 정보를 수정하여 문제를 수정하세요."
* "이전 구매에 과금 문제가 있습니다. 문제를 확인하고 수정하려면 구매 내역을 클릭하세요. 이 과금 문제가 해결될 때까지 구매할 수 없습니다."
금융 기관에서 청구를 거부하거나 결제 방법에 문제가 있는 경우 주문이 취소되고 항목을 받을 수 없습니다.
미납요금 찾기
1. iOS 기기에서: 설정 - [사용자 이름] - iTunes 및 App Store로 이동한 다음 Apple ID를 탭합니다.
2. Apple ID 보기를 누르고 Apple ID로 로그인한 다음 구입 내역을 누릅니다. (App Store 또는 iTunes Store에서도 구매 내역을 볼 수 있습니다.)
3. 목록 상단에 있을 가능성이 높은 미결제 구매를 찾아 탭합니다. 환불을 요청하거나 추가 구매를 하기 전에 미결제 구매 또는 구독에 대해 비용을 지불해야 합니다.
다른 결제 수단 사용
iPhone, iPad 또는 iPod touch의 설정 또는 Mac 또는 PC의 iTunes에서 청구 정보를 변경할 수 있습니다. 해당 국가 또는 지역에서 사용 가능한 금액이 있는 유효한 결제 방법을 사용하십시오. 청구 정보를 업데이트한 후 App Store 또는 iTunes Store는 업데이트된 결제 방법으로 미결제 주문을 자동으로 청구하려고 시도합니다.
예상치 못한 요금이 청구되는 경우
구매 대금을 지불한 후 구매를 알 수 없는 경우 환불을 요청할 수 있습니다. 구독을 계속하고 싶지 않다면 구독을 취소할 수도 있습니다. 자녀 또는 미성년자가 귀하의 기기에 액세스할 수 있는 경우 자녀 보호 기능을 설정하고 구매 권한을 제한할 수 있습니다. 자녀나 미성년자가 자신의 기기를 가지고 있는 경우 가족 공유를 설정하여 자녀가 기기에서 구매하는 것을 제어할 수도 있습니다. 이전에 금융 기관에 연락하여 App Store 또는 iTunes Store에서 청구된 요금에 대해 이의를 제기한 경우 해당 청구 및 향후 App Store 또는 iTunes Store에서의 구매를 승인하기 위해 금융 기관에 다시 연락해야 할 수 있습니다.
여전히 도움이 필요하면 Apple 지원에 문의하십시오.
구매 대금을 지불한 후 구매를 알 수 없는 경우 환불을 요청할 수 있습니다. 구독을 계속하고 싶지 않다면 구독을 취소할 수도 있습니다. 자녀 또는 미성년자가 귀하의 기기에 액세스할 수 있는 경우 자녀 보호 기능을 설정하고 구매 권한을 제한할 수 있습니다. 자녀나 미성년자가 자신의 기기를 가지고 있는 경우 가족 공유를 설정하여 자녀가 기기에서 구매하는 것을 제어할 수도 있습니다. 이전에 금융 기관에 연락하여 App Store 또는 iTunes Store에서 청구된 요금에 대해 이의를 제기한 경우 해당 청구 및 향후 App Store 또는 iTunes Store에서의 구매를 승인하기 위해 금융 기관에 다시 연락해야 할 수 있습니다.
여전히 도움이 필요하면 Apple 지원에 문의하십시오.
기계적 인조 인간
* Google Payments에서 카드 정보가 최신 상태인지 확인하세요.
만료된 신용 카드 또는 오래된 청구서 수신 주소는 결제가 제대로 작동하지 않는 일반적인 이유입니다.
다른 결제 수단을 사용해 보세요
* 구매를 시도했지만 거래가 거부되거나 결제가 되지 않는다면 결제 수단을 변경해 보세요. 때때로 다른 지불 방법이 거래를 처리하는 데 도움이 됩니다. 결제 방법을 변경하려면:
* Android 휴대폰 또는 태블릿에서 선택한 앱에서 구매를 시도합니다.
* 가격 팝업창이 뜨면 결제수단 옆에 있는 화살표를 클릭하세요.
* 다른 결제 수단을 선택하거나 새 결제 수단을 추가하세요.
* 구매를 완료합니다.
만료된 카드 제거 또는 업데이트
만료된 카드로 인해 결제가 거부됩니다. 만료된 카드를 업데이트하려면:
* Google 계정으로 https://pay.google.com에 로그인합니다.
* 구매에 사용하려는 결제 수단을 찾습니다.
* 기재된 결제수단의 유효기간을 확인하세요.
* 만료된 결제 수단을 제거하거나 업데이트합니다.
우편번호가 최신 버전인지 확인하세요.
신용 카드가 다른 주소로 등록된 경우 결제가 거부될 수 있습니다. 우편번호가 현재 주소와 일치하는지 확인하십시오.
* Google 계정으로 https://pay.google.com에 로그인합니다.
* 구매에 사용하려는 결제 수단을 찾습니다.
* 편집을 클릭합니다.
* 기재된 우편번호가 카드 청구지 주소의 우편번호와 일치하는지 확인하십시오.
* 필요한 경우 우편번호를 업데이트하십시오.
강제로 Google Play 중지 및 캐시 지우기
먼저 Google Play를 강제로 중지합니다.
* Android 휴대전화 또는 태블릿에서 기기의 설정 앱을 엽니다.
* 아래로 스크롤하여 앱 또는 애플리케이션 관리자를 누릅니다(기기에 따라 다를 수 있음).
* Google Play 스토어를 탭합니다.
* 강제 종료를 탭합니다.
둘째, Google Play의 캐시를 지웁니다.
* Android 휴대전화 또는 태블릿에서 기기의 설정 앱을 엽니다.
* 앱 또는 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
* 구글 플레이 스토어를 탭하세요.
* 저장소를 탭합니다.
* 캐시 지우기를 누릅니다. 다음으로 구매를 다시 시도하십시오.
여전히 도움이 필요하면 Google 지원에 문의하세요.
* Google Payments에서 카드 정보가 최신 상태인지 확인하세요.
만료된 신용 카드 또는 오래된 청구서 수신 주소는 결제가 제대로 작동하지 않는 일반적인 이유입니다.
다른 결제 수단을 사용해 보세요
* 구매를 시도했지만 거래가 거부되거나 결제가 되지 않는다면 결제 수단을 변경해 보세요. 때때로 다른 지불 방법이 거래를 처리하는 데 도움이 됩니다. 결제 방법을 변경하려면:
* Android 휴대폰 또는 태블릿에서 선택한 앱에서 구매를 시도합니다.
* 가격 팝업창이 뜨면 결제수단 옆에 있는 화살표를 클릭하세요.
* 다른 결제 수단을 선택하거나 새 결제 수단을 추가하세요.
* 구매를 완료합니다.
만료된 카드 제거 또는 업데이트
만료된 카드로 인해 결제가 거부됩니다. 만료된 카드를 업데이트하려면:
* Google 계정으로 https://pay.google.com에 로그인합니다.
* 구매에 사용하려는 결제 수단을 찾습니다.
* 기재된 결제수단의 유효기간을 확인하세요.
* 만료된 결제 수단을 제거하거나 업데이트합니다.
우편번호가 최신 버전인지 확인하세요.
신용 카드가 다른 주소로 등록된 경우 결제가 거부될 수 있습니다. 우편번호가 현재 주소와 일치하는지 확인하십시오.
* Google 계정으로 https://pay.google.com에 로그인합니다.
* 구매에 사용하려는 결제 수단을 찾습니다.
* 편집을 클릭합니다.
* 기재된 우편번호가 카드 청구지 주소의 우편번호와 일치하는지 확인하십시오.
* 필요한 경우 우편번호를 업데이트하십시오.
강제로 Google Play 중지 및 캐시 지우기
먼저 Google Play를 강제로 중지합니다.
* Android 휴대전화 또는 태블릿에서 기기의 설정 앱을 엽니다.
* 아래로 스크롤하여 앱 또는 애플리케이션 관리자를 누릅니다(기기에 따라 다를 수 있음).
* Google Play 스토어를 탭합니다.
* 강제 종료를 탭합니다.
둘째, Google Play의 캐시를 지웁니다.
* Android 휴대전화 또는 태블릿에서 기기의 설정 앱을 엽니다.
* 앱 또는 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
* 구글 플레이 스토어를 탭하세요.
* 저장소를 탭합니다.
* 캐시 지우기를 누릅니다. 다음으로 구매를 다시 시도하십시오.
여전히 도움이 필요하면 Google 지원에 문의하세요.