In principe kun je geen geld terugvragen in F1 Clash als je aankoop naar behoren is ontvangen en geclaimd in de game. We kunnen echter in bepaalde omstandigheden een uitzondering maken op deze regel:

- Als de aankoop in de afgelopen 14 dagen is gedaan en de spelvaluta nooit is geclaimd en/of uitgegeven, zullen Stash en Hutch alle verzoeken individueel behandelen.

- Als de spelvaluta is uitgegeven, als de aankoop langer dan 14 dagen geleden is gedaan of als er verbruiksvoorwerpen zijn gekocht en geclaimd, zoals kisten, dan is restitutie niet meer mogelijk.

- Als er een probleem was met de aankoop (je hebt het product nooit gekregen of het product is meerdere keren in rekening gebracht), neem dan contact met ons op om je geld terug te krijgen.

Je kunt het terugbetalingsbeleid van Stash hier lezen.

Als je geld terug wilt vragen of een probleem met je aankoop zoals hierboven beschreven wilt melden, kun je direct contact opnemen met de klantenservice van Stash door een e-mail te sturen naar f1clash-help@stash.gg.

Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van F1 Clash door de volgende stappen te volgen:

- Open F1 Clash
- Ga naar de instellingen, linksboven in het startscherm
- Ga naar 'Hulp en ondersteuning'
- Druk onderin het menu op 'Chat met ons', of druk op het chat-icoon rechtsboven

Stash behoudt zich het recht voor om klanten uit te sluiten van toekomstige aankopen als Stash en/of de klantenservice van F1 Clash hebben bepaald dat een klant het recht op terugbetalingen of het indienen van klachten misbruikt.