Vänligen kontakta vårt supportteam via kontaktknappen högst upp på skärmen och skicka oss kvittot på ditt köp samt ditt användar-ID (den långa alfanumeriska koden som finns längst ner på Inställningar-skärmen i ditt spel). Du kan skicka oss en skärmdump om det är lättare.
Var dock uppmärksam på att köp ibland tar några minuter innan de behandlas, så det är bäst att inte kontakta supporten omedelbart efter att ett köp görs och inte omedelbart dyker upp i ditt konto.

För köp gjorda på iOS kan du se dina iOS-betalningar här: https://support.apple.com/en-gb/HT204088. Notera att om köpet är i status ”Väntande” innebär det att det ännu inte slutförts från Apples sida. I det fallet, kontakta Apple-supporten för att ta reda på varför de inte har slutfört det. Du kan använda funktionen Anmäl ett problem för köpen. För att göra det, se följande länk: https://support.apple.com/en-gb/HT204084

För köp gjorde på Android kan du se dina betalningar gjorda på Google här: https://payments.google.com. Koden vi behöver för att behandla ditt köp ser ut så här: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXX.