Lütfen ekranınızın üst kısmındaki iletişim düğmesini kullanarak destek ekibimizle iletişime geçin ve Kullanıcı Kimliğinizle (oyundaki Ayarlar ekranının alt kısmında gösterilen, harfler ve rakamlardan oluşan uzun kod) birlikte satın alım faturanızı bize gönderin. Daha kolay olacaksa bir ekran görüntüsü de gönderebilirsiniz.
Fakat satın alım işlemlerinin tamamlanmasının bazen birkaç dakika sürebileceğini lütfen unutmayın. Bu yüzden hesabınıza ulaşmayan bir satın alım işlemi yaptıktan sonra destek ekibiyle iletişime geçmeden önce biraz beklemenizi tavsiye ederiz.

iOS cihazlarda gerçekleştirilen satın alım işlemleri için iOS ödemelerinizi şu adreste bulabilirsiniz: https://support.apple.com/en-gb/HT204088. Satın alım "Beklemede" olarak gösteriliyorsa bu, satın alımın henüz Apple tarafında tamamlanmadığını gösterir. Bu durumda Apple Destek ekibiyle iletişime geçerek satın alım işleminin neden tamamlanmadığını öğrenebilirsiniz. Satın alımlar için "Bir Sorun Bildir" özelliğini kullanabilirsiniz. Bu işlem için lütfen şu bağlantıyı kontrol edin: https://support.apple.com/en-gb/HT204084

Android cihazlarda gerçekleştirilen satın alım işlemlerinde Google'da yaptığınız ödemeleri şu adreste bulabilirsiniz: https://payments.google.com. Satın alımınızı işleme almak için ihtiyaç duyduğumuz kod şuna benzer: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXX.