如果你在遊戲中購買了物品但沒有收到，請通過螢幕頂部區域的聯繫按鈕聯繫我們的客服團隊，將你的購買收據和用戶 ID——也就是位於遊戲「設定」介面底部的一長串字母數字代碼——發送給我們。如果手動輸入不方便，你也可以直接發送截圖給我們。
不過請注意，有時候購買需要幾分鐘才能處理完畢，所以最好不要因為購買尚未到帳就立刻聯繫客服。

如果你是在 iOS 平臺進行的購買，可以透過以下鏈接查看你的 iOS 支付情況：https://support.apple.com/zh-tw/HT204088。請注意，如果購買狀態為「Pending」，則意味著購買尚未在 Apple 那一端完成。遇到這種情況，請聯繫 Apple 的客服以瞭解未完成的原因。你可以使用 Report a Problem 功能解決你的購買問題。如需使用此功能，請檢查以下連結：https://support.apple.com/zh-tw/HT204084

對於在 Android 平臺上進行的購買，你可以在 Google 上的這裡查看支付情況：https://payments.google.com。我們處理你的購買問題所需要的代碼樣式如下：GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXX。