如果您在游戏中购买了物品但没有收到，请使用位于“帮助中心”底部的联系按钮联系我们的客服团队。请将您的购买收据以及您的用户ID发送给我们；您的用户ID是位于游戏设置屏幕底部的一个字母数字组合的长代码。更简单的方式是您直接向我们发送截图。

但请注意，最好不要在购买后立刻联系支持，因为购买可能需要几分钟才能处理完成。

对于iOS设备上进行的购买，您可以在此处查看您的iOS付款情况：https://support.apple.com/en-gb/HT204088。请注意，如果购买处于“待处理”状态，这意味着它尚未在Apple端完成处理；在这种情况下，请联系Apple客服了解未完成的原因。您可以使用此购买中的“报告问题”功能。详情请查看以下链接：https://support.apple.com/en-gb/HT204084。

对于Android设备上进行的购买，您可以在此处查看您的支付情况：https://payments.google.com。我们需要处理您的购买的代码如下所示：GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXX。